Quy định dịch vụ
Quy định dịch vụ sửa tivi tại nhà của Trung Tâm Sửa Tivi nói rõ cách đặt lịch, báo giá, chi phí khi khách không sửa, thanh toán, đổi lịch và bảo hành. Mục đích là để khách biết trước mọi khoản chi phí trước khi kỹ thuật viên bắt đầu sửa tivi.
1. Đặt lịch sửa tivi
Khách đặt lịch sửa tivi tại nhà qua hotline 088.888.0026, từ 7h đến 22h tất cả các ngày trong tuần. Khi gọi, khách cung cấp hãng và model tivi, tình trạng lỗi, địa chỉ và giờ thuận tiện để kỹ thuật viên chuẩn bị đúng linh kiện.
2. Kiểm tra và báo giá
Kỹ thuật viên đến tận nhà kiểm tra tivi, giải thích nguyên nhân hỏng và báo giá trước khi sửa. Khách đồng ý giá thì kỹ thuật viên mới sửa chữa hoặc thay linh kiện. Giá tham khảo từng lỗi được công khai tại bảng giá sửa tivi tại nhà, đã gồm công thợ đến nhà. Giá chính xác phụ thuộc tình trạng máy, hãng và model.
3. Chi phí khi kiểm tra xong khách không sửa
Khách có quyền không sửa sau khi nghe báo giá. Khi đó:
- Khu vực gần: không thu phí kiểm tra.
- Khu vực xa: thu phí xăng xe từ 100.000đ đến 200.000đ.
4. Thanh toán
Khách thanh toán khi kỹ thuật viên sửa xong, bật tivi kiểm tra hình, tiếng, kết nối và bàn giao. Số tiền thanh toán đúng với giá đã báo và khách đã đồng ý trước khi sửa. Phát sinh hạng mục mới trong lúc sửa thì kỹ thuật viên báo giá lại, khách đồng ý mới làm thêm.
5. Đổi hoặc hủy lịch hẹn
Khách muốn đổi giờ hoặc hủy lịch hẹn vui lòng gọi 088.888.0026 trước giờ hẹn, để Trung Tâm Sửa Tivi sắp xếp lại lịch của kỹ thuật viên.
6. Bảo hành
Sau khi sửa, khách nhận phiếu bảo hành từ 3 đến 12 tháng, tùy hạng mục sửa và linh kiện thay. Phạm vi bảo hành, các trường hợp không bảo hành và cách yêu cầu bảo hành xem tại chính sách bảo hành.
7. Tivi còn bảo hành của hãng
Trung Tâm Sửa Tivi là đơn vị sửa chữa độc lập, không phải trung tâm bảo hành của hãng nào. Tivi còn hạn bảo hành của hãng nên liên hệ trung tâm bảo hành của hãng trước, vì tivi đã được đơn vị khác tháo sửa có thể không còn được hãng bảo hành.
8. Góp ý và khiếu nại
Mọi góp ý, khiếu nại về dịch vụ, khách gọi hotline 088.888.0026 hoặc gửi đến địa chỉ ghi tại trang liên hệ Trung Tâm Sửa Tivi. Trung Tâm Sửa Tivi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và phản hồi cho khách. Thông tin cá nhân của khách được xử lý theo chính sách bảo mật.