Chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật này giải thích Trung Tâm Sửa Tivi (website trungtamsuativi.com) thu thập dữ liệu cá nhân nào, dùng vào việc gì, chia sẻ với ai và khách hàng có những quyền gì. Chính sách được xây dựng theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân số 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Cập nhật lần cuối: 01/10/2026.

1. Đơn vị chịu trách nhiệm xử lý dữ liệu cá nhân

  • Tên đơn vị: Hộ kinh doanh Sửa chữa Điện tử – Điện lạnh Thành Công (Trung Tâm Sửa Tivi)
  • Mã số hộ kinh doanh: 8510086143-001
  • Mã đăng ký: 41L8047421
  • Địa chỉ: 123/57/1 Phan Văn Hớn, KP4, phường Đông Hưng Thuận, TP.HCM (trước đây là phường Tân Thới Nhất, Quận 12)
  • Hotline: 088.888.0026 (7h–22h, tất cả các ngày)
  • Website: trungtamsuativi.com

2. Dữ liệu cá nhân chúng tôi thu thập

Trung Tâm Sửa Tivi chỉ thu thập dữ liệu cần thiết để nhận lịch và sửa tivi cho khách hàng, cùng dữ liệu truy cập website do công cụ đo lường ghi nhận.

  • Khi khách hàng gọi điện đặt lịch: tên hoặc cách xưng hô, số điện thoại, địa chỉ cần sửa chữa, thông tin về tivi (hãng, model, tình trạng lỗi) và các thông tin khách hàng chủ động cung cấp.
  • Khi khách hàng truy cập website: địa chỉ IP, loại trình duyệt và thiết bị, các trang đã xem, thời gian truy cập, nguồn truy cập (ví dụ từ Google hay Facebook) và lượt bấm nút gọi điện. Dữ liệu này được ghi nhận tự động qua cookie và các công cụ nêu ở mục 4.

Website trungtamsuativi.com không có tài khoản thành viên, không bán hàng trực tuyến và không thu thập thông tin thẻ thanh toán. Chúng tôi không chủ động thu thập dữ liệu cá nhân nhạy cảm.

3. Mục đích sử dụng dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được dùng cho các mục đích sau:

  • Liên hệ, xác nhận lịch hẹn và cử kỹ thuật viên đến đúng địa chỉ.
  • Kiểm tra, báo giá, sửa chữa tivi và thực hiện bảo hành theo phiếu bảo hành.
  • Giải đáp thắc mắc, tiếp nhận và xử lý khiếu nại của khách hàng.
  • Thống kê lượt truy cập, đo lường hiệu quả website và quảng cáo, cải thiện nội dung website.
  • Thực hiện nghĩa vụ theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi pháp luật quy định.

Trung Tâm Sửa Tivi không bán, không cho thuê dữ liệu cá nhân của khách hàng.

4. Cookie và công cụ của bên thứ ba trên website

Website trungtamsuativi.com dùng cookie và các công cụ đo lường, quảng cáo sau. Các công cụ này có thể ghi nhận dữ liệu truy cập nêu ở mục 2 và xử lý theo chính sách riêng của nhà cung cấp:

  • Google Tag Manager và các công cụ của Google (đo lường lượt truy cập, quảng cáo Google Ads).
  • Matomo (đo lường lượt truy cập, ghi nhận cả địa chỉ IP và lượt bấm nút gọi điện), chạy trên máy chủ track.saigon.pro.
  • Meta Pixel của Meta (Facebook), dùng để đo lường hiệu quả quảng cáo trên Facebook.

Khách hàng có thể chặn hoặc xóa cookie trong phần cài đặt của trình duyệt. Một số tính năng đo lường sẽ không hoạt động khi cookie bị chặn, nhưng khách hàng vẫn xem website và gọi đặt lịch bình thường.

5. Chia sẻ dữ liệu cá nhân

Dữ liệu cá nhân của khách hàng chỉ được chia sẻ trong các trường hợp sau:

  • Kỹ thuật viên được phân công: nhận tên, số điện thoại, địa chỉ và tình trạng tivi để đến sửa chữa.
  • Nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật: đơn vị lưu trữ website (hosting) và các công cụ đo lường nêu ở mục 4, chỉ trong phạm vi cần thiết để vận hành website.
  • Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: khi có yêu cầu theo quy định của pháp luật.

6. Thời gian lưu trữ dữ liệu

Thông tin đặt lịch được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ và thực hiện bảo hành theo phiếu bảo hành. Sau thời gian đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh, trừ trường hợp pháp luật yêu cầu lưu giữ lâu hơn. Dữ liệu truy cập website được lưu theo thời hạn cài đặt của từng công cụ đo lường.

7. Quyền của khách hàng đối với dữ liệu cá nhân

Theo Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân, khách hàng có các quyền sau đối với dữ liệu của mình:

  • Được biết dữ liệu nào được thu thập và dùng vào việc gì.
  • Đồng ý hoặc rút lại sự đồng ý cho việc xử lý dữ liệu.
  • Xem, chỉnh sửa dữ liệu không chính xác.
  • Yêu cầu xóa dữ liệu, hạn chế hoặc phản đối việc xử lý dữ liệu.
  • Khiếu nại, tố cáo, khởi kiện theo quy định của pháp luật.

Để thực hiện các quyền trên, khách hàng gọi hotline 088.888.0026 hoặc gửi yêu cầu đến địa chỉ ở mục 1. Chúng tôi sẽ xác minh người yêu cầu và phản hồi trong thời hạn pháp luật quy định.

8. Biện pháp bảo vệ dữ liệu

Website trungtamsuativi.com dùng kết nối mã hóa HTTPS. Dữ liệu đặt lịch chỉ được giao cho người cần dùng để phục vụ khách hàng, kỹ thuật viên chỉ nhận thông tin của lịch hẹn mình phụ trách. Không có phương thức truyền dữ liệu qua internet nào an toàn tuyệt đối, nhưng chúng tôi áp dụng các biện pháp phù hợp để hạn chế việc truy cập, sử dụng hoặc tiết lộ dữ liệu trái phép.

9. Tiếp nhận và giải quyết khiếu nại

Khi phát hiện dữ liệu cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích, khách hàng liên hệ hotline 088.888.0026 hoặc gửi thông tin, bằng chứng liên quan đến địa chỉ ở mục 1. Trung Tâm Sửa Tivi sẽ tiếp nhận, kiểm tra và thông báo kết quả xử lý cho khách hàng.

10. Thay đổi chính sách bảo mật

Chính sách bảo mật có thể được cập nhật khi cách thu thập, sử dụng dữ liệu hoặc quy định pháp luật thay đổi. Bản mới nhất luôn được đăng tại trang này, kèm ngày cập nhật ở đầu trang.